Relatórios do Módulo Social

Atualizado 3/9/2025 por Lucas Bernardes

Relatórios do Social

Este Dashboard exibe os dados quantitativos e analíticos do Social. A proposta deste relatório é fornecer para o admin da plataforma a percepção de como os usuários estão utilizando a ferramenta. Nele é possível visualizar a quantidade de interações (comentários, curtidas e descurtidas), quantidade de publicações e destaques, além da frequência de utilização dos temas de interesse e das tags, entre outros dados.

Este artigo trata sobre uma funcionalidade premium do produto, portanto, pode ser que ela não esteja disponível no seu ambiente. Caso tenha interesse em contrata-la, acione o(a) CSM responsável por sua conta.

Filtros

Lembre-se de que para o filtro funcionar, você deve digitar o dado exatamente como está cadastrado no seu ambiente, ou seja, respeitando caixa alta ou caixa baixa e sem faltar nenhum caractere.

Título da Publicação: Este filtro permite selecionar publicações específicas para visualizar os seus dados no dashboard. Quando não aplicado, o dashboard irá exibir dados de todas as publicações. Esse filtro se aplica a todos os relatórios do dashboard, exceto "Alcance total do social".

Data do Post: Possibilita ao usuário selecionar apenas uma janela de período de publicações. Por padrão, o dashboard exibe dados referentes a publicações do ano atual. Esse filtro se aplica a todos os relatórios do dashboard, exceto "Alcance total do social", "Novos posts nas últimas semanas", "Comentários em posts nas últimas semanas" e "Reações em posts nas últimas semanas ".

Temas de Interesse: Possibilita ao usuário selecionar temas específicos para visualizá-los no dashboard. Esse filtro se aplica a todos os relatórios do dashboard, exceto "Alcance total do social", "Frequencia de temas" e "Publicações por tema".

Tags: Possibilita ao usuário selecionar Tags específicas para visualizá-las no dashboard. Esse filtro se aplica a todos os relatórios do dashboard, exceto "Alcance total do social", "Frequencia de tags" e "Publicações por tag".

Relatórios desse Dashboard

Visão Geral

Alcance total do social

Quantidade total de usuários ativos e não deletados da plataforma. Se o Social estiver habilitado para toda a empresa, é o total de usuários que podem acessar e interagir no Social (criar publicações e destaques, comentar e curtir posts). Para que a métrica retorne o valor condizente com o alcance, sugere-se que o módulo Social esteja disponível para toda plataforma.

Posts

Quantidade do total de posts criados na plataforma. Este volume realiza a soma de posts do tipo publicação e do tipo destaques. Este volume também considera publicações deletadas ou ainda destaques expirados.

Publicações

Quantidade apenas de posts do tipo publicação que já foram criados na plataforma. Publicações deletadas também são consideradas nesta soma.

Destaques

Quantidade apenas de posts do tipo destaque que já foram criados na plataforma. Destaques que expiraram (não estão mais visíveis para o usuário após o fim do prazo) também são considerados nesta soma.

Interações

Quantidade total de interações realizadas pelos usuários. Este valor é o resultado da soma da quantidade de posts criados (publicações e destaques) e a quantidade de likes, dislikes e comentários em publicações.

Publicações e Engajamento

Total de Posts

Representação gráfica da distribuição de posts, entre publicações e destaques.

Total de Posts por Semana

Quantidade de Posts criados nas últimas quatro semanas, tanto posts do tipo publicação quanto destaques são considerados neste gráfico.

Reações de Posts nas Últimas Semanas

Quantidade de likes e dislikes que as publicações receberam nas últimas quatro semanas.

Comentários em Posts nas Últimas Semanas

Quantidade de comentários registrados em posts nas últimas quatro semanas.

Interações por Autor

Exibe a listagem de autores de posts no Social. Além da listagem dos autores, os dados como interações recebidas (comentários, likes e dislikes) recebidos em seus posts.

Interações por Publicação

Retorna a quantidade de reações (comentários, likes e dislikes) por posts.

Temas e Tags

Frequência de Temas

A Nuvem de Palavras de Frequência de Temas, exibe os temas de maior relevância de acordo com a quantidade de vezes em que o tema é utilizado em uma publicação. Conforme o tamanho do tema aumenta na Nuvem de Palavras, significa que aquele tema é mais recorrente nas publicações que outros.

Frequência de Tags

A mecância da Nuvem de Palavras da frequência de Tags é semelhante a Frequência de Temas. Quanto maior a quantidade de utilizações das Tags nas publicações, maior o tamanho da palavra dentro da Nuvem.

Detalhes das Publicações

Histórico de Publicações

O Histórico de Publicações é uma tabela que retorna todos os detalhes das publicações, como data da publicação, autor, ID do autor, se foi excluída, a data de exclusão, as interações (comentários, likes, dislikes) além dos temas e Tags utilizadas. Ao visualizar o histórico de publicações e não localizar algum item, sugerimos verificar como estão configurados os filtros no topo do dashboard.

Moderação de Conteúdo

Denúncias Automáticas

Um Big Number, retorna a soma de todas as denúncias automáticas conforme os filtros aplicados no dashboard. As denúncias ocorrem sempre que a inteligência artificial identifica que algum conteúdo agressivo foi publicado no Social. Utilização de palavras e expressões agressivas podem acarretar na remoção da publicação, visando manter o módulo como um ambiente de interações positivas entre os usuários.

Deletadas pelo Admin

Retorna a soma de todas as publicações que foram deletadas pelo admin, de acordo com os filtros aplicados.

Total excluídas

Retorna a soma de publicações excluídas, inclusive pelos próprios autores e não apenas por admins.

Publicações denunciadas automaticamente

Enquanto o Big Number "Denúncias automáticas" exibe a quantidade, esta tabela retorna a listagem das publicações que foram denunciadas pela inteligência artificial e todos os detalhes da publicação.