Erro na reprodução de vídeos

Erro na reprodução de vídeos

Você pode receber essa mensagem de erro na reprodução de alguns vídeos do Sapiência 360.

Essa mensagem de erro é comum e geralmente desaparece após um curto período de tempo. Se o erro persistir, os passos a seguir geralmente resolvem o problema.

Acessar outros títulos

Verifique se os vídeos de outros títulos Sapiência são reproduzidos normalmente.

Se estiver numa rede doméstica

• Desligue o aparelho e tire o modem e o roteador da tomada.

• Depois de 30 segundos, reconecte o modem e o roteador à tomada.

• Espere 1 minuto e ligue o aparelho.

• Tente acessar o título Sapiência novamente.

Se estiver numa rede corporativa

• Se você usa uma VPN, experimente desligá-la.

• Alterne para uma rede visitante/pública.

• Alterne para uma rede wi-fi roteada do seu celular.

• Tente acessar o título Sapiência novamente.