Entrei no Skore! Por onde eu começo?

Atualizado 16/6/20 por Ighor Melo

Primeiramente, seja bem vindo ao Skore! 😌

Tenho certeza de que você vai adorar usar essa ferramenta extraordinária de aprendizagem. Clique aqui, caso ainda tenha alguma dúvida ou curiosidade sobre o que é o Skore.

Antes de começarmos, é necessário que você saiba qual o seu objetivo final com o Skore. Quais resultados você espera alcançar com o seu projeto?  

Você quer receber bem seus novos colaboradores? Quer desenvolver a carreira deles ou disponibilizar seus conteúdos de forma centralizada? Se a resposta for afirmativa para um os mais itens das perguntas acima, informamos que o Skore pode fazer isso e muito mais por você. 

Casos de uso

Abaixo, apresentamos nossos casos de uso de forma sucinta, se você quiser aprender mais sobre eles, acesse aqui:

  • Onboarding: É a jornada de entrada dos novos funcionários na empresa;
  • Universidade Corporativa: Voltada para o desenvolvimento dos colaboradores;
  • Hub de Conhecimento: É aqui que incluímos todo e qualquer conteúdo relevante, em diferentes formatos, para ser consumido a qualquer momento;
  • Chatbot: Interface interativa e com conversação.

Bem legal né?! Imagino que agora você já saiba quais casos de uso você quer ter em seu ambiente Skore, certo? Show!

Conteúdos que serão disponibilizados no ambiente

O próximo passo é definir nossa hierarquia de conteúdos para, então, inseri-los.

Como assim hierarquia de conteúdos?

Bom, o primeiro passo quando você recebe um Skore vazio é pensar no conteúdo que você vai inserir no seu ambiente. 

Para fazer isso, sua primeira tarefa será separar quais serão os macrotemas e os tópicos que estarão na plataforma.

Tenha em mente que o conteúdo se organiza em 3 níveis: grupo, espaço, seção. 

Para aprender como fazer a gestão de grupo, espaço, seção e conteúdo dentro do Skore, acesse este artigo aqui.

Por exemplo, você pode ter um grupo chamado 'Time Comercial', pode ter um espaço dentro desse grupo chamado 'Vendas', dentro dele você pode ter uma seção chamada 'Técnicas Básicas' e outra chamada 'Técnicas Avançadas' e nessas seções, pode-se inserir qualquer conteúdo sobre o assunto. Veja:

Criando sua página inicial

Quando você for para a visualização do estudante, você vai ver uma page padrão. 

Esta page é completamente personalizável. Você pode deixar seu conteúdo disponível da forma que quiser e para isto você deve entrar em contato com seu CS, ou com nosso suporte passando o layout desejado. Mas, antes disso, garanta que todos os passos descritos a seguir já tenham sido feitos e que seus conteúdos já estejam inseridos no ambiente. Se quiser entender melhor o que é uma page, clique aqui.

Organização do conteúdo por perfil de usuários (times)

No Skore você pode inserir conteúdos de todos os tipos: links, arquivos, exames, textos e códigos, e para um melhor entendimento do seu usuário, vale organizar os conteúdos para garantir a melhor experiência. Para mais detalhes sobre conteúdo, acesse nossa seção do Portal de Ajuda com este tema aqui.

Depois de inserir o conteúdo e organizá-lo da forma mais coerente para você (usando grupos, espaços e seções), é necessário definir se o conteúdo tem uma audiência específica ou não. 

Para definir uma audiência dentro do Skore, é necessário se utilizar do conceito de times. Se você ainda não sabe o que são os times ou como incluí-los na plataforma, veja este artigo aqui. Se você quiser entender como isso funciona na prática, aqui tem um artigo que pode te ajudar. 

Se você deseja que o conteúdo fique disponível para todos os usuários do seu ambiente, o espaço em que ele está inserido deve ser permissionado como público

Caso apenas usuários de determinado time ou determinado perfil possam ter acesso a determinados conteúdos, utilize-se do conceito de espaços privados.

No Skore, o permissionamento se refere somente ao espaço, ou seja, não é possível permissionar apenas uma seção ou conteúdo para um público definido. Ao criar um novo espaço no seu ambiente, tenha em mente que, por padrão ele será definido como público, ou seja, todo conteúdo incluído nele pode ser acessado por qualquer usuário.

Com o uso correto de times e permissionamento, é possível limitar os acessos e disponibilizar somente o conteúdo que é necessário ao usuário.

Branding e customização do ambiente 

Se você quiser (e nós super recomendamos) é possível personalizar todo o ambiente adicionando capas e alterando cores.

Você pode modificar: 

  • A cor dos textos do ambiente;
  • As capas de quase todos os conteúdos;
  • As capas das seções e espaços.

Aqui tem um passo a passo bem explicadinho de como customizar seu Skore. ;) 

Missões

A missão é uma funcionalidade que permite que o administrador disponibilize conteúdo a determinados usuários. Pode ser entendida como uma trilha de aprendizado ou ainda, como um curso.

Você pode referenciar todos os conteúdos que estão dentro do seu Skore em uma, ou, várias missões. Essa funcionalidade é usada principalmente para os casos de uso de Onboarding e Universidade Corporativa.

Bem,  originalmente seu ambiente não possui missões, mas você pode criá-las a qualquer momento, e aqui vamos te explicar como. 

Algumas features interessantes em missões são: 

  • Consumo sequencial;
  • Definir um público específico;
  • Incluir uma data para conclusão;
  • Nota mínima em uma avaliação para ter progresso;
  • Analytics;

Entre muitas outras funcionalidades.

Para aprender mais sobre missões, clique aqui. Para ter um passo a passo de como criá-las, clique aqui.

Vamos lá... seu ambiente Skore está quase pronto! 

Convite individual e convite em massa

Como último passo, você vai incluir os seus usuários. Para isso, temos que entender quais são os meios de cadastrá-los.

Podemos fazer isso através do upload de uma planilha CSV, que inclui usuários em massa  (veja este artigo para aprender a montar sua base csv), ou através de um convite individual (aprenda aqui).

Essa etapa é muito importante, por isso, aconselho que você abra este artigo para entender em detalhes quais são os tipos de usuários do Skore.

Após seguir todos esses passos, seu Skore está totalmente pronto! 🏆✨

Relatórios

Só resta agora desfrutar dessa ferramenta incrível e usufruir das nossas métricas de resultado.

O Skore gera relatórios que podem ser usados para compreender o sucesso da plataforma, os pontos de melhoria e todos os resultados individuais e coletivos.

Neste artigo explicamos como acessar e interpretar os resultados gerados.

Vale a pena conferir.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a gente (support@skore.io).


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