Relatórios de Chatbot

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Relatórios de Chatbot

Esse Dashboard apresenta os dados de interações de usuários com o Chatbot.

Filtros

Lembrando que para o filtro funcionar, você deve digitar exatamente como está o dado no seu ambiente, ou seja, respeitando o tamanho da letra e sem faltar nenhum caractere.
Data da mensagem: Apresenta os dados de interação com o chatbot apenas no período selecionado. Por padrão, o Dashboard apresenta os últimos 15 dias.
Email do Usuário: Para ver os dados de um usuário específico, basta inserir o email do respectivo usuário nesse campo.
Username do Usuário: Funciona da mesma forma que o filtro de "Email do Usuário", porém a informação que deve ser adicionada é o username do usuário.
Mensagem: Você pode filtrar os dados de interação para uma mensagem específica enviada ou recebida pelo Chatbot.
Usuário deletado: Esse filtro leva em consideração se os usuários foram deletados ou não. Por padrão, ele não está considerando os usuários deletados.
Data de execução do fluxo: Apresenta os dados de fluxos de mensagens do chatbot apenas no período selecionado. Por padrão, o Dashboard apresenta os últimos 7 dias.

Relatórios desse Dashboard

Mensagens enviadas e recebidas:

Quantidade de mensagens enviadas e recebidas pelo Chatbot por dia, dentro do período selecionado.

Mensagens enviadas que foram lidas:

Quantidade de mensagens, dentre as enviadas pelo Chatbot, lidas e não lidas pelos usuários por dia, dentro do período selecionado.

Usuários ativos no chat por dia:

Quantidade total de usuários que enviaram ou receberam alguma mensagem do Chatbot por dia, dentro do período selecionado.

Últimas mensagens:

Tabela com as últimas mensagens enviadas e recebidas pelo Chatbot, status se foram lidas e data de criação da mensagem. Levando em consideração o período selecionado.

Últimas conversas:

Tabela com as últimas conversas dos usuários com o Chatbot, a quantidade de mensagens trocadas e a data da última mensagem, dentro do período selecionado.

Fluxos mais iniciados:

Retorna a quantidades de vezes que um comando do Chatbot foi acionado pelos usuários e o fluxo iniciado, dentro do período de execução do fluxo selecionado.

Detalhes de uma conversa

Clicando no ID de uma conversa específica, você será redirecionado para o Dashboard de detalhes da conversa e clicando na quantidade de fluxos, você será direcionado para o Dashboard de detalhes do Intent (fluxo).

No GIF em exemplo, a opção Chatbot V2 foi atualizada e aparece apenas como Chatbot.

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