Não estou vendo/ encontrando uma missão/ conteúdo que já deveria estar disponível. O que aconteceu?

Atualizado 27/5/21 por Yasmin Araújo

Você não está vendo ou conseguindo encontrar uma missão (ou conteúdo) do qual foi informado que já estaria disponível na plataforma?

Primeiramente, role a página inicial até o fim e tente encontrar a missão ou conteúdo. Depois acesse cada Espaço (ou outras pages, se for o caso) através do menu no canto esquerdo para procurar. Tente também encontrar o conteúdo através do campo de busca (faça tentativas com palavras diferentes).

Caso não encontre, pode ser que de fato não esteja disponível para o seu usuário. Isso pode acontecer por causa de algum erro na gestão de conteúdos, a qual não é de responsabilidade da Skore.

Então, inicialmente, você deverá entrar em contato com o time responsável pela gestão dos acessos e conteúdos da plataforma da sua empresa, time de treinamento ou pessoa que te orientou a acessar a plataforma.

Envie um print da tela inteira e explique detalhadamente para essa pessoa o que está acontecendo no seu caso.

O time/ pessoa responsável pela gestão de acessos e conteúdos poderá resolver o problema. E, caso o problema persista, eles farão o contato direto com o Suporte da Skore.


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