Relatórios da Home

Atualizado 2 weeks ago por Larson Guimarães

Relatórios da Home

Esse Dashboard está direcionado ao resumo de informações que já te mostram como está o desempenho das suas ações no ambiente.

Relatórios desse Dashboard

Adoção

Essa métrica mostra a porcentagem dos usuários adicionados que logaram no Skore. Uma boa métrica de Adoção deve começar com 60% nas primeiras semanas de uso da plataforma e depois subir para 80% ou mais. Quando você oferece cursos obrigatórios na plataforma, essa métrica deve ficar próxima de 100%.

Base Ativa

É a quantidade de usuários que acessaram algum conteúdo na plataforma na última semana. Você também tem a informação da variação dessa métrica em relação à semana anterior. Essa é uma das principais métricas de engajamento da sua base no curto prazo e o quanto mais próxima de 100%, melhor.

Total de Acessos

Esse dado mostra o total de acessos a conteúdos que foram realizados na última semana, mesmo que um usuário tenha acessado o mesmo conteúdo mais de uma vez. Além disso, você tem a variação desse total em relação à semana anterior. Determinar se o número alcançado é bom ou ruim vai depender da quantidade de usuários e de conteúdos na sua base. Se você clicar no total de acessos, é possível ver quais foram os usuários que realizaram os acessos e a data em que ocorreram.

Status atual das missões

Essa métrica está relacionada ao total de usuários que fazem parte atualmente da audiência e se matricularam nas missões. Se uma missão não tiver times específicos em seu Público, a audiência será sua base total de usuários. Você tem essa informação em 3 status, porcentagem de usuários que não se matricularam na missão, que estão em progresso e que finalizaram a missão. Missões com baixa adoção, ou seja, com maioria dos usuários não matriculados, mostra que o assunto pode não ser do interesse dos usuários ou que a missão está mal posicionada na sua page. O ideal é ter sempre acima de 60% de usuários que concluíram a missão.

Engajamento por Usuário

Esse relatório mostra o nível de engajamento por usuário que é determinado pela quantidade de dias em que ele acessa algum conteúdo na plataforma. A classificação segue o seguinte intervalo como regra:

  • Sem Engajamento: Apenas 1 dia de acesso
  • Pouco Engajamento: de 2 a 3 dias de acesso
  • Engajado: de 4 a 7 dias de acesso
  • Alto Engajamento: 8 dias ou mais de acesso

São considerados os acessos no mês anterior e usuários que não possuem nenhum acesso não são considerados nesse relatório.

Na última seção, você tem o resumo do relatório de Engajamento dos usuários, porém no longo prazo.

Nível de Engajamento dos Usuários que acessaram a Plataforma

O gráfico mostra a porcentagem de usuários em cada nível de engajamento ao longo do tempo. Ele te ajuda a entender se suas ações estão impactando positivamente o nível de engajamento do usuário. Observe que usuários que não têm nenhum acesso não aparecem nesse relatório. Você pode correlacionar esse dado com a porcentagem de base ativa e adoção, assim é possível entender a quantidade de usuários presente nesse relatório.


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