Minha página ou conteúdo não estão carregando. O que fazer?
Se alguma página da plataforma ou algum conteúdo não estiverem carregando, tente os seguintes procedimentos:
- Certificar-se de que o URL (link) que você está acessando está correto. Exemplo:
- Verificar se você está devidamente conectado à internet e que a conexão possui boa velocidade. Você pode fazer um teste aqui: Teste de Velocidade;
- Verificar se o Learning.rocks é suportado no navegador que você está utilizando. Via de regra, o Learning.rocks funciona bem em quase todos os navegadores em suas versões mais recentes (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge), mas não funciona no Internet Explorer.
- Verificar se os cookies estão habilitados. No Google Chrome, por exemplo, siga o passo a passo abaixo:
- Clique nos controles ao lado da URL;
- Selecione a opção Cookies e dados do site;
- Ative a opção Cookies de terceiros;
- Limpar o cache do navegador. Para fazer isso no Google Chrome, basta pressionar Ctrl + Shift + Del (Windows e Linux) ou Shift + ⌘ + Del (Mac). Lembre-se de selecionar Todo o período e todas as caixas abaixo, então clique Limpar dados/Excluir dados.
Tentar o acesso à plataforma em aba anônima tem o mesmo efeito de limpeza de cache. Mas é importante que os cookies estejam liberados nela também.
Caso o erro persista, entre em contato com o time responsável pela gestão dos acessos e conteúdos da plataforma da sua empresa, time de treinamento ou pessoa que o orientou a acessar a plataforma - os Usuários Administradores.
