Learning.rocks para Estudantes: Erro 500

O que é: Erro 500

Pode ser que você veja o Erro 500 se você estiver enfrentando algum problema ao acessar a plataforma, como alguma instabilidade. A boa notícia é que geralmente é temporário, então basta esperar alguns minutos e tentar acessar novamente.

O que fazer quando me deparar com esse erro?

A análise de um problema de tecnologia é igual ao um de saúde que fazemos no médico: precisamos de detalhes e alguns exames para conseguir o diagnóstico correto. Por isso, para ajudar na resolução de problemas, recomendamos que você:

• Envie o link da página que deu erro: o link da página do conteúdo, Seção, Espaço ou Missão em que o problema está ocorrendo ajudará o admin a entender exatamente onde está o problema.
• Imagens (printscreen de tela inteira) ou vídeos de tela: para entender mais facilmente um problema, a melhor forma é conseguir reproduzir. Muitas vezes, textos não conseguem expressar todos os detalhes da situação, por isso recomendamos que você grave o passo a passo que te levou a ver o erro.
• Detalhes: qualquer detalhe pode ajudar, por isso descreva a situação da melhor forma possível. Outras informações que podem ser úteis:
  • Se o Learning.rocks estava sendo utilizado na Web no Mobile;
  • Rede de conexão de internet (doméstica, corporativa, VPN ou outras especificidades);
  • Qual o navegador utilizado e a versão;
  • Qual o modelo de computador ou celular.